よくある質問
よくある質問
当社は、自立式暖炉マントルピース、3D スチーム暖炉、埋め込み式または壁掛け式電気暖炉インサート、三面ガラス暖炉インサート、L 字型コーナー暖炉インサートなど、さまざまなタイプの電気暖炉と関連製品を製造しています。また、お客様の多様な好みに合わせて、彫刻スタイルやミニマリスト スタイルなど、さまざまなスタイルの自立式暖炉マントルピースも提供しています。
当社の 3D スチーム暖炉は、高度な技術を利用して、特別な噴霧装置を通じてリアルな炎の効果を作り出します。この技術により、当社の暖炉は本物の炎のように見え、実際に火を使わずに空間に暖かい雰囲気を作り出します。
当社の電気暖炉には、製品モデルに応じてさまざまな機能が装備されています。共通機能には、温度調整、調整可能な炎効果、タイマー設定、リモコン操作などが含まれます。詳しくは各製品の詳細仕様をご確認ください。
壁に取り付けられた電気暖炉インサートの取り付けは簡単です。各製品には、簡単かつ安全に取り付けを完了できるように、明確なステップバイステップの図を含む詳細な取り付け手順が付属しています。インストールプロセス中に問題が発生した場合は、当社のカスタマーサービスチームがお手伝いいたします。
納期はご注文の性質と特定の要件によって異なります。通常、ご入金確認後、デザイン内容をすべてご確認いただいた後、ご注文に応じて製作を開始させていただきます。
- サンプル注文の納期: 通常 3 ～ 7 日。ご注文確認後の製作・発送までの期間も含みます。
- 通常サイズの商品：通常20〜25日かかります。この納期は、標準サイズの製品の製造と配送に適用されます。
- カスタマイズ製品: カスタマイズ製品は通常、より多くの生産時間を要し、納期は 40 ～ 45 日です。これにより、お客様の個別の要件を満たす独自のカスタム製品を作成するのに十分な時間が確保されます。
これらの時間はおおよそであり、実際の納期は生産サイクル、注文量、物流状況によって異なる場合があることにご注意ください。当社は、生産および納品プロセス全体を通じて継続的なコミュニケーションを確保し、タイムリーな最新情報を提供します。
納期に関する特定の要件やご質問がある場合は、お気軽に当社のカスタマーサービスチームにお問い合わせください。
はい、カスタマイズ サービスを提供しており、彫刻スタイルとミニマリスト スタイルのどちらかを選択し、好みに応じて寸法と色を調整できます。当社のカスタマーサービスチームにご連絡ください。お客様のニーズに完全に合った製品をお届けできるよう協力させていただきます。
当社は環境に優しい製品の製造に努めており、可能な限り関連する認証を取得するよう努めています。特定の環境認証は、製品モデルと地理的位置によって異なる場合があります。特定の製品の環境認証についてご質問がある場合は、詳細情報について当社のカスタマー サービス チームにお問い合わせください。
各製品には、詳細なクリーニングとメンテナンスの説明書が付属しています。一般に、暖炉の外側を定期的に掃除し、マニュアルのガイドラインに従ってアトマイザーやその他の重要なコンポーネントを掃除することをお勧めします。安全を確保するために、掃除する前に電源が切断されていることを確認してください。
はい、当社の製品には 2 年間の保証が付いています。詳細については、カスタマー サービス チームにお問い合わせください。
当社の製品は当社の独立したウェブサイトから直接ご購入いただけます。また、当社は複数の販売代理店と提携しており、当社の製品は一部の実店舗やその他のオンライン プラットフォームで購入できる場合があります。ご質問がございましたら、お気軽にカスタマーサービスチームまでお問い合わせください。
当社のウェブサイトに記載されている連絡先情報を通じて、当社のカスタマー サービス チームにご連絡いただけます。お客様のお問い合わせに迅速に対応し、必要なサポートを提供いたします。
